Para Ganar Siempre Tenemos Algo que Perder

Solución de Conflictos con Asertividad

Muchas veces es cierto que la forma de contestarle a una persona no es la más correcta, según sea nuestro temperamento, por lo general existen más personas con un carácter agresivo y esto es lo que ocasiona problemas.

“El Sr. Z tiene fama de no atender demasiado bien a los cliente. Se dirige a usted después de hablarle observado mientras llevaba a cabo la solución de un largo y laborioso problema de un proveedor y le felicita por su excelente técnica”;  yo le digo: 

“Muchas Gracias Sr. Z, para mi es un honor que me diga que tengo una excelente técnica, porque yo también lo he visto trabajar y sé que su trato es un asco, esto demuestra que usted sabe que su trato no es el mejor que tiene un remordimiento muy grande del saber que no ha sido la mejor persona, por esta razón yo le ofrezco mi ayuda para lo que sea”.

Sé que mi forma de contestar no fue del todo correcta, pero creo que ciertas veces hay que decir las cosas de una manera directa y ahorrarse los rodeos para llegar al punto; siempre hay que tener en cuenta que algunas palabra hieren y acá entra nuevamente la comunicación, el saber expresarse es lo mas importante.

Finalmente, hay que tener claro siempre que nos encontremos en un conflicto que las personalidades y los deseos cambian, de esta manera todo será más fácil de entender y lo mas importante, hay que tener paciencia con las personas que son aún más agresivas que nosotros para al final de la discusión se concluya con una buena salida.